常見問題
價格與幣別
Q. 價格是否已含稅？
A. 價格於適用地區已含增值稅（VAT）。其他地區則未包含當地進口關稅與稅金，這些費用會在商品抵達你所在國家時另行計算，除非另有說明。特定促銷期間，進口關稅與稅金可能會免除。
服飾／配件免運費
Q. 如何獲得免運費優惠？
A. 訂單中全額商品金額超過 €150 或 $150，且寄送至歐洲或美國，即可享有免運費。免運費不適用於特價商品，且不可與其他促銷、組合或折扣合併使用。自行車、車架及藝術聯名商品不適用免運費。
缺貨
Q. 商品什麼時候會再補貨？
A. 一旦我們有預計到貨日期，會立即公布於商品頁面。
Q. 我想訂購商品，但無法加入購物車。
A. 若無法選擇商品，代表該商品目前缺貨。請使用商品頁面的「貨到通知我」功能，以便接收最新補貨資訊。
配送
Q. 配送需要多久？
A. 我們採用國際快遞配送全球，包括義大利、歐洲及其他國家地區。
Q. 我的訂單什麼時候會出貨？
A. 訂單確認後，通常會於 48 小時內出貨。
Q. 商品如何配送？
A. 訂單將依據你於結帳時選擇的配送方式，由不同快遞公司負責配送。
Q. 配送到我地址的運費是多少？
A. 運費會在你結帳前於購物車中顯示。
退貨
Q. 你們的退貨政策是什麼？
A. 你可於商品送達後 14 天內退貨，商品須保持未使用、未清洗且原包裝完整。詳細規定請參閱我們的退貨與退款政策。
Q. 我不喜歡收到的商品，該怎麼辦？
A. 若商品未使用且保持全新狀態，你可於送達後 14 天內申請退貨退款或換貨。詳情請參閱我們的退貨與退款政策。
Q. 我想退貨但已無原包裝，怎麼辦？
A. 你可以使用其他包裝退貨，但請務必妥善包裝，避免運送途中損壞。
Q. 我想換尺寸，但網站上沒有我要的尺寸怎麼辦？
A. 若網站上該尺寸顯示缺貨，你可以選擇退貨退款，或換購其他商品。若換購商品價格較高，需補差額；若較低，我們會退還差額。如需協助，請聯絡 storeonline@cinelli.it。
產品與尺寸
Q. 我不確定該選哪個尺寸。
A. 大多數產品頁面都會提供詳細的尺寸資訊。如果你仍有疑問，歡迎來信 storeonline@cinelli.it 詢問，我們會協助你選擇。